Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Actilab Biotecmen S.L. nos comprometemos a que tu pedido llegue en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible.
1. ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a:
- España (Península y Baleares)
- Canarias, Ceuta y Melilla
- Unión Europea
Si tu país no aparece en el checkout, escríbenos a marketing@biotecmen.es y estudiaremos la posibilidad.
2. PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS
| Destino | Plazo laborable |
|---|---|
| Península | 24-72 horas |
| Baleares | 3-5 días |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 5-10 días |
| Unión Europea | 5-10 días |
Los plazos se cuentan desde la confirmación del pedido, descontando fines de semana y festivos. Los pedidos realizados después de las 14:00 h se procesan al día siguiente laborable.
Estos plazos son estimativos y pueden sufrir retrasos en campañas especiales (rebajas, Black Friday, Navidad) o por causas de fuerza mayor ajenas a nuestra empresa.
3. GASTOS DE ENVÍO
| Destino | Coste estándar | Envío gratis |
|---|---|---|
| Península | 4,90 € | Pedidos superiores a 40 € |
| Baleares | 8,90 € | Pedidos superiores a 60 € |
| Canarias, Ceuta, Melilla | Según destino | Consultar |
| UE | Desde 9,90 € | Consultar |
Los gastos exactos aparecen desglosados en el checkout antes de confirmar la compra.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez el pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas localizarlo en tiempo real.
5. PEDIDOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Los envíos a estos territorios están exentos de IVA, pero pueden estar sujetos a aranceles e IGIC/IPSI locales, cuyo pago corre por cuenta del destinatario.
6. AUSENCIA EN LA ENTREGA
Si no te encuentras en la dirección de entrega, el transportista dejará un aviso o intentará una segunda entrega. Tras dos intentos fallidos, el pedido volverá a nuestro almacén y podremos cobrarte los gastos del reenvío.
7. INCIDENCIAS EN EL ENVÍO
Si recibes un paquete dañado, visiblemente manipulado o con contenido incorrecto, indícalo al transportista en el momento de la entrega y contacta con nosotros en marketing@biotecmen.es en un plazo máximo de 48 horas, adjuntando fotografías.
8. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre tu envío:
Email: marketing@biotecmen.es
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00-18:00 h (hora peninsular española).
Última actualización: 20 de abril de 2026