Términos y condiciones de venta
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "las Condiciones") regulan la relación comercial entre Actilab Biotecmen S.L. (NIF B21635347), con domicilio en C/ Joaquina Santander, 11, 45600 Talavera de la Reina, Toledo, España (en adelante, "la Empresa"), y los usuarios que realicen compras a través del Sitio Web biotecmen.com (en adelante, "el Cliente").
1. OBJETO
Las presentes Condiciones regulan la compraventa online de productos ofrecidos por la Empresa en el Sitio Web.
2. ACEPTACIÓN
La realización de un pedido implica la aceptación plena de las presentes Condiciones, de la Política de Privacidad y del Aviso Legal.
3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
Para realizar pedidos no es obligatorio crear una cuenta, aunque se recomienda. El Cliente se compromete a facilitar datos veraces y actualizados, y es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso.
Para realizar una compra, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para contratar.
4. PRODUCTOS Y PRECIOS
Los productos ofrecidos son cosméticos y de higiene personal destinados a uso externo, formulados conforme a la normativa europea (Reglamento (CE) 1223/2009).
Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable (21% para cosmética en Península). En Canarias, Ceuta y Melilla se aplica la fiscalidad correspondiente (IGIC/IPSI) y se excluye el IVA.
Los precios y promociones pueden variar. Prevalece el precio mostrado en el momento de finalizar el pedido.
5. PROCESO DE COMPRA
a) El Cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
b) Accede al checkout, introduce datos de envío y facturación y elige método de pago.
c) Acepta expresamente las presentes Condiciones antes de confirmar.
d) Recibe un email de confirmación del pedido.
e) Una vez preparado, recibe un email con la confirmación de envío y el tracking.
6. MÉTODOS DE PAGO
La Empresa acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Bizum
- Shop Pay
- Klarna / pago aplazado (si aplica)
Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras. La Empresa no almacena datos bancarios de las tarjetas.
7. ENVÍOS
Los pedidos se envían únicamente dentro del territorio español y de la Unión Europea.
Plazos de entrega estimados:
- Península: 24-72 horas laborables.
- Baleares: 3-5 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días laborables (sujeto a aduana).
- Unión Europea: 5-10 días laborables.
Los gastos de envío aparecen desglosados en el checkout. Son gratuitos en pedidos superiores a 40€ en Península.
La Empresa no se responsabiliza de retrasos causados por los transportistas, aduanas o causas de fuerza mayor.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Consulta nuestra Política de Devoluciones.
9. GARANTÍA
Los productos gozan de la garantía legal prevista en el RDL 1/2007 (tres años desde la entrega para productos no perecederos). En caso de producto defectuoso, el Cliente puede solicitar su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
Para tramitar una incidencia, contacta en marketing@biotecmen.es aportando nº de pedido, descripción del defecto y fotografías.
10. RESPONSABILIDAD
La Empresa no asume responsabilidad por reacciones individuales derivadas del uso incorrecto del producto o del uso en caso de contraindicaciones personales. Se recomienda leer los ingredientes antes del uso y realizar una prueba en zona reducida de la piel.
Los productos no son medicamentos y no sustituyen la consulta con un profesional sanitario.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
12. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Para cualquier reclamación, el Cliente puede contactar en marketing@biotecmen.es. En caso de controversia no resuelta, el Cliente puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del consumidor.
Última actualización: 20 de abril de 2026